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Une question, un souci, un signalement ? Le chat est le moyen le plus rapide de nous joindre. L'équipe Le Renfort vous répond en moyenne sous quelques minutes aux horaires ouvrés, et chaque échange est tracé pour le suivi.
Conservez la fenêtre de chat ouverte pendant que vous nous écrivez, vos messages restent disponibles dans le widget en bas à droite.
Questions fréquentes
Comment fonctionne Le Renfort ?
Vous décrivez votre chantier en quelques minutes. Les artisans locaux qualifiés vous répondent avec leurs propositions. Vous choisissez librement, sans engagement, et sans commission prélevée par la plateforme.
Est-ce vraiment gratuit ?
Oui, 100 %. Aucune commission n'est prélevée sur les chantiers. Les options de boost de visibilité sont les seules sources de revenu de la plateforme, et restent optionnelles.
Comment obtenir le badge Pro Vérifié ?
Depuis votre dashboard artisan, section "Ma vérification Pro" : SIRET (vérifié via la base SIRENE), attestation décennale, pièce d'identité. Validation manuelle sous 24-48 h.
Comment fonctionne le badge Urgent à 5 € ?
La caution de 5 € signale aux artisans le sérieux de votre demande. Si aucun artisan ne répond sous 7 jours, vous êtes remboursé d'environ 4,68 € (frais Stripe non récupérables). Détails dans nos CGV.
Mon email apparaît-il publiquement ?
Non. Vos coordonnées ne sont visibles que par les artisans à qui vous décidez de répondre (côté client) ou par le client qui vous contacte (côté artisan).